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兰州万象城 | 以品质初心 致服务匠心

时间:2024-09-10 16:27 作者:三和晨光
Hi~各位好久不见

好多事情,都是只有0次和无数次

比如爱

比如美食

比如极致追求精细的Ta们

... ...

三和军团能有多精致

就这么说吧

为顾客打造购物时幸福感是1.0版本

如今他们追求的是

以“客户为中心”的极致2.0版本



三和晨光的清洁团队,自进场以来,以专业的服务和高度的责任感,为兰州这座城市的新地标:【兰州万象城】带来了焕然一新的清洁体验。



我们以智能科技开启高级感打造新篇章,增设智能化设备6类45个,打造多元化服务场景,聚焦新形势、拓展新路径,以智能科技聚势同行,赋能未来。



具体怎么做到的

大致可以分为以下四个环节


星级服务

  • 面客人员形象升级,包括精致妆容、45°微笑和 120°指引,展现专业与贴心服务;

  • 面客设施智能升级,具有科技化、便捷性和高响应的特点,提升服务效率与体验。

  • 开展面客人员集训营,依托星级保洁专家库提升人员专业素养,为客户提供高品质的管家式星级保洁服务。



通过五感六觉延伸打造星级卫生间


  • 在细节上有纸巾全时段花式叠法和全时段戴礼宾白手套,体现匠心品质;

  • 贴心服务包括主动微笑和递送擦手纸,展现温度;

  • 安心服务为一客一清,用全自动智能喷雾消毒器消毒马桶,特色十足。



在浩渺的星空中,英雄如星辰般闪耀,他们或驰骋疆场,或守护一方安宁。然而,英雄不仅存在于这些惊心动魄的瞬间,更藏匿于日常生活的细微之处。


他们,就是我们的一线清洁人员


严格标准和流程评选优秀保洁员,进行公开表彰与奖励以体现关怀,树立模范形象宣传其进取内涵,以优秀为标杆提升团队整体服务水平,激发团队动力打造卓越品质。




持续围绕“一切以客户为中心”,夯实基础服务,以“提品质、强服务”落实高品质体系建设,引领甘青宁市场服务标杆。



围绕“科技、智能、高级感”

来打造服务新篇章
 固化服务细节、
引领甘青宁市场绝对标杆



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